Русская парная, баня-сауна

28.02.20 г. я забронировал по телефону «малый зал» сауны «Русская парная» по ул. Гагарина 86 на 29.02.20 г. с 15.00 до 17.00 (за сутки!). В назначенный день и час я заплатил 1200 р. за 2 часа отдыха, и нас проводили в «малый зал». Не успев войти в сауну, в нос ударил резкий запах канализации, исходящий от бассейна. Работник сауны открыл окно в надежде, что запах улетучится. Я спросил насчет исправности лейки в душе. Он сказал, что все нормально, и ушел (последние 3-4 раза, когда мы отдыхали в «малом зале» в течение 1,5-2 лет, лейка была сломана, на что я указывал работникам сауны после каждого ее посещения). Зайдя в душ, я убедился, что «воз и ныне там», только стало еще круче – вода переливалась через стену душевой кабины прямо в зал отдыха. Запах канализации не исчезал и при открытом окне. В зале стало довольно прохладно. Пришлось закрыть окно и пулей лететь греться в парилку. А тут опять косяк – пару нет. Почти тазик воды вылил на камни, а толку мало (Т=60®С). Вот это пруха! Осталось только, чтоб потолок рухнул. Выйдя из парилки, решил скрасить наш «ОТДЫХ» хотя бы просмотром музыкальных клипов по ТВ. А тут опять аврал – темный экран, каналы не настроены. Терпению моему пришел конец – позвонил администратору. Прибыли «два молодца (не)одинаковых с лица». Выслушав мои претензии, один убежал «раскочегаривать паровоз», другой остался настраивать каналы. Минут через 5 он с трудом настроил один канал, и тот не музыкальный (шел фильм «Патриот»). Он извинился, сказал, что работает здесь недавно и вообще не шарит в настройках ТВ. Я сказал, чтобы он ушел. Время на часах было 15.25. Раз уж отдых наш не задался с самого начала, оставалось только погреться в парилке и кое-как помыться в душе. По понятным причинам бассейном мы так и не пользовались. К слову, пар появился только в 15.40. В 16.45 мы покинули «малый зал» и пришли к администратору. При обращении к администратору я решил сразу «зайти с козырей», обрисовав сложившуюся ситуацию и предложив компенсировать нам часть «так называемого отдыха» за некачественные, несвоевременные и недопоставленные услуги со стороны персонала сауны (как говорится, мы вам деньги, а вы нам…хрен с маслом). Но у администратора оказался козырь покруче. Она (адм.) просто самоустранилась от выполнения своих должностных обязанностей. Пока я пытался объяснить ей суть дела и наши претензии, она игнорировала меня, все это время разговаривала по телефону, изредка бросая сквозь зубы односложные ответы, отказываясь компенсировать нам часть испорченного отдыха по вине персонала сауны. Тут еще в мой монолог (с адм.) бесцеремонно влезал истопник, постоянно бубня о том, что в предыдущие разы, когда мы у них отдыхали, проблем же не было, а за сегодня - просто извините - и приезжайте в следующий раз. Как у них все здорово получается (вы платите, а мы услуги вам так предоставим, что обхохочетесь)! Молодцы! Глядя на все это… нежелание администратора найти выход из конфликтной ситуации, я попросил связаться с директором сауны, на что адм. ответила, мол, директор находится в другом городе, и связаться с ним она не может. Тогда я написал претензию в книге жалоб и предложений, где попросил руководство сауны разобраться в данной ситуации и перезвонить мне по телефону (свой номер я оставил в книге жалоб и предложений). Сегодня уже 11.03.20 г., а ответа нет! Так что делайте выводы, господа.